Worldline: Globale Mitarbeiterempfehlungen neu gedacht – für skalierbaren Impact
Branche: Financial Services
Standorte: 40+ Länder weltweit
Employees: 18.000
Kunde seit 2013
Die Herausforderung: Uneinheitliche Empfehlungsprozesse in über 40 Märkten
Vor der Zusammenarbeit mit CleverConnect waren die Mitarbeiterempfehlungsprozesse bei Worldline manuell und von Land zu Land unterschiedlich organisiert. Jeder Markt hatte seine eigene Herangehensweise – von Excel-Tabellen bis hin zu fehlenden oder stark variierenden Prämienmodellen war alles dabei.
"Uns war schon vorher klar, dass Mitarbeiterempfehlungen ein großes Recruiting-Potenzial bieten. Unser Ziel mit CleverConnect: die Prozesse länderübergreifend zu vereinheitlichen und vollständig nachvollziehbar zu machen – um sie messbar und dadurch optimierbar zu gestalten."
— Luca Beck, Global TA Enablement & Innovation Manager
Die Lösung: Eine globale, skalierbare und sichere Empfehlungsplattform
Nach einem wettbewerbsintensiven Ausschreibungsprozess mit mehreren Anbietern entschied sich Worldline für CleverConnect – vor allem aufgrund der folgenden Stärken:
- Eine global skalierbare Lösung mit der Flexibilität, 40 Märkte abzudecken
- Vollständige SSO- und SAP-Integration im Einklang mit den Sicherheitsstandards von Worldline
- Hohe Daten-Synchronisationsintervalle für Statusabfragen in Echtzeit
- Anpassbare Felder und Workflows, um lokale Anforderungen zu berücksichtigen und gleichzeitig globale Standards einzuhalten
„Als global agierendes Unternehmen muss Worldline lokale Bedürfnisse und Präferenzen berücksichtigen, damit ein Empfehlungsprogramm wirklich funktioniert. CleverConnect ist nicht einfach nur ein Tool – sie sind unser Partner, wenn es darum geht, die Empfehlungsstrategie zu definieren und sich tief in unsere bestehenden Systeme zu integrieren.
— Luca Beck
Das Empfehlungsmodul von CleverConnect ließ sich unkompliziert implementieren, bietet Echtzeit-Einblicke und ist technisch sowie in Bezug auf Governance vollständig auf die interne Infrastruktur von Worldline abgestimmt.
Die Ergebnisse: Deutlich höhere Effizienz und Qualität im Recruiting
Seit der Einführung der Employee-Referral-Plattform von CleverConnect verzeichnet Worldline beeindruckende Verbesserungen bei den zentralen Recruiting-KPIs:
- Dreistellige Anzahl an Einstellungen in der ersten Rollout-Welle innerhalb von 12 Monaten
- Einstellungsquote 3- bis 4-mal höher als bei anderen Kanälen
- Deutlich geringere Cost per Hire im Vergleich zu klassischen Recruiting-Methoden
- Signifikant verkürzte Time to Hire
- Höhere Kandidatenqualität – in vielen Fällen konnte ein Interviewschritt entfallen
„Wir waren beeindruckt: Die Cost per Hire ist gesunken, die Qualität der Kandidat:innen ist gestiegen – und Empfehlungen gehören jetzt zu unseren wichtigsten Recruiting-Kanälen."
— Luca Beck
Zentrale Learnings: Standardisierung und Kommunikation sind entscheidend
- Zu starke Lokalisierung vermeiden: Zu viele länderspezifische Regeln verwirren die Nutzer:innen.
- Auszahlung zentral steuern: Lokale Verantwortlichkeit und Umsetzung führte zu unnötiger Komplexität.
- Einheitliche Auszahlungsstruktur definieren: Nur die Prämienhöhe pro Land anpassen – nicht die Logik dahinter.
“Der Erfolg eines Empfehlungsprogramms hängt stark davon ab, wie einfach die Teilnahme für Mitarbeitende ist. CleverConnect ermöglicht es uns, direkt über die Plattform Employer-Branding-Kampagnen zu fahren – das sorgt für echte Nutzung und Akzeptanz.“
— Luca Beck
Fazit
Für Worldline konnten wir bereits ab dem Rollout und in der Testphase die Effizienz des globalen Mitarbeiterempfehlungsprogramms deutlich steigern. Besonders hervorzuheben ist der Erfolg des Story-Moduls:
Es etablierte sich schnell als wirkungsvolles Employer-Branding-Tool, mit dem Mitarbeitende in mehreren Ländern kuratierte Inhalte einfach in ihren persönlichen Netzwerken teilen konnten. Die Nutzung übertraf sogar die der internen Kommunikationsplattform von Worldline – die ursprünglich genau dafür eingeführt worden war.
Mit CleverConnect hat Worldline nicht nur eine leistungsstarke Empfehlungsplattform implementiert, sondern zugleich einen neuen Kanal für Arbeitgebermarken-Sichtbarkeit und Mitarbeiter-Engagement erschlossen – alles innerhalb einer einzigen Lösung.
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