Worldline : Réinventer la cooptation internationale pour un impact à grande échelle.

Secteur : Finances
Présence : dans plus de 40 pays
Nombre de collaborateurs : 18 000
Client CleverConnect : depuis 2022

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Le challenge : des processus de cooptation fragmentés sur 40 marchés

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Avant de s'associer à CleverConnect, les processus de cooptation chez Worldline étaient manuels et spécifiques à chaque pays. Chacun gérait la cooptation à sa manière : certains utilisaient des fichiers Excel et les incitations pouvaient énormément varier, voire étaient inexistantes.
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« Nous savions déjà que la cooptation offrait un formidable potentiel de recrutement. Notre objectif avec CleverConnect était d'unifier les processus à travers les pays et de les rendre entièrement traçables, pour mieux les mesurer et les optimiser. »
—  Luca Beck, Global TA Enablement & Innovation Manager

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La solution : une plateforme de cooptation globale, scalable et sécurisée

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Après un processus d'appel d'offres compétitif impliquant plusieurs fournisseurs, Worldline a choisi CleverConnect pour sa capacité à offrir :

• Une solution scalable à l’international avec la flexibilité de servir 40 marchés.
• Une intégration SSO et à SAP (ATS) complète, en accord avec les standards de sécurité de Worldline.
• Des intervalles de synchronisation des données élevés pour des vérifications de statut en temps réel.
• Des champs et workflows personnalisables pour s'adapter aux besoins locaux tout en maintenant des standards globaux.

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« En tant qu'acteur mondial, Worldline doit prendre en compte les préférences et besoins locaux afin qu'un programme de cooptation fonctionne. CleverConnect n'est pas seulement un outil. C'est notre partenaire pour nous aider à définir la stratégie de cooptation et à s'intégrer dans nos systèmes existants. »
—  Luca Beck

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Le module de cooptation de CleverConnect a été facile à implémenter, a offert des insights en temps réel et a fourni un alignement technique et de gouvernance complet avec l'infrastructure interne de Worldline.

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Le résultat : une efficacité et une qualité de recrutement drastiquement améliorées

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Depuis le déploiement de la plateforme de cooptation de CleverConnect, Worldline a constaté des améliorations remarquables des KPIs clés de recrutement :

• ‍Un nombre de recrutements à 3 chiffres dès la première vague de déploiement sur 12 mois.
• Un taux de recrutement 3 à 4 fois plus élevé que les autres canaux.
• Un coût par recrutement fortement réduit comparé aux recrutements classiques.
• Un time-to-hire significativement réduit.
• Un qualité des candidats améliorée, permettant souvent aux managers de sauter une étape d'entretien.

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« Nous avons été impressionnés. Le coût par recrutement a baissé, la qualité a augmenté, et la cooptation est devenue l'un de nos principaux canaux de recrutement. »
—  Luca Beck

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A retenir : la standardisation et la communication sont cruciales

• Éviter la “sur-localisation” : trop de règles spécifiques par pays sèment la confusion chez les utilisateurs.
• Centraliser la gestion des primes : laisser cette tâche aux services RH locaux a créé de la complexité.
• Définir une structure de primes claire et unifiée et n'ajuster que les montants par pays.

« Le succès de la cooptation est lié à la facilité d'engagement des collaborateurs. CleverConnect nous aide à mener des campagnes de marque employeur directement via la plateforme, ce qui stimule une adoption réelle. »
—  Luca Beck

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Conclusion

Pour Worldline, nous avons significativement amélioré l'efficacité de leur programme de cooptation international dès la phase de déploiement et de test. L'une des réussites marquantes a été le succès du Story Module.
Il s'est rapidement imposé comme un puissant outil de marque employeur, permettant aux collaborateurs de multiples pays de partager facilement du contenu ciblé au sein de leurs réseaux personnels. Son adoption a même dépassé celle de la plateforme de communication interne dédiée de Worldline, qui avait été initialement introduite dans le même but.
Avec CleverConnect, Worldline n'a pas seulement implémenté une solution de cooptation ultra-performante, ils ont également débloqué un nouveau canal de visibilité employeur et d'engagement de marque, le tout au sein d'une plateforme unique.

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