La Poste Suisse: Gamification et storytelling sont les clés du succès d’un programme de cooptation

Secteur : Logistique
Nombre de collaborateurs : 45 000
Client CleverConnect : depuis 2017

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Situation Initiale et Objectifs

Avant d'utiliser CleverConnect, Swiss Post n'exploitait pas pleinement le potentiel de la cooptation. Bien que des recommandations aient lieu, elles n'étaient souvent ni suivies ni correctement intégrées au processus de recrutement. L'objectif était de libérer ce potentiel avec un système structuré et motivant qui pourrait être facilement intégré aux processus existants et impliquer activement les collaborateurs.

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« Notre objectif était de libérer tout le potentiel de cooptation auprès d'une base de collaborateurs large et diversifiée. »
— Romaine Petrus, Head of Recruiting and Talent Sourcing, Swiss Post

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La solution

Avec CleverConnect, un programme de cooptation digital et moderne a été mis en place, comprenant plusieurs modules :

• Cooptation : Un système simple et intuitif pour saisir et suivre les recommandations. Les collaborateurs ont une transparence totale sur le statut de leur recommandation – de la soumission jusqu’à l’embauche. Cela renforce la confiance et encourage une participation active.
• Gamification : Des éléments comme des points, des badges ou des classements instaurent une compétition ludique et une motivation continue. C’est précisément cette approche qui garantit une utilisation régulière du programme – et évite qu’il ne finisse, comme beaucoup d’outils internes, dans le « cimetière des apps ».
• Stories : Des histoires de réussite internes sont partagées via la plateforme, ce qui augmente la visibilité et favorise l’adhésion au programme. En parallèle, les collaborateurs peuvent aussi diffuser ces contenus sur leurs propres réseaux sociaux – contribuant ainsi activement à la portée et à l’attractivité employeur.

La combinaison de la gamification et du storytelling est particulièrement bien accueillie par les équipes. La solution est entièrement intégrée à l’ATS existant, SAP SuccessFactors, assurant ainsi un processus de recrutement fluide et cohérent.

« Grâce à CleverConnect, nous avons réussi à déployer un programme de cooptation digital à l’échelle du groupe – aujourd’hui, c’est l’un de nos canaux de recrutement les plus stratégiques.
Par ailleurs, la qualité des candidatures issues des recommandations est nettement supérieure à celle des autres canaux – et surtout, le cultural fit est excellent. Nos collaborateurs réfléchissent vraiment à qui peut correspondre à notre culture avant de recommander quelqu’un. C’est ce qui rend ce canal si précieux. »
— Romaine Petrus, Head of Recruiting and Talent Sourcing, Swiss Post

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Résultats et Impact

Le programme de cooptation est devenu l'un des deux canaux de recrutement les plus importants de Swiss Post, aux côtés du site carrière. Environ un tiers des collaborateurs inscrits utilisent le programme régulièrement, contribuant de manière significative à son succès.
La solution est solidement ancrée dans l'organisation et a un impact durable sur l'acquisition de talents, non seulement comme un outil technique, mais aussi comme un élément stratégique de la philosophie de recrutement de l'entreprise.

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