Pour limiter les erreurs de recrutement ou pour faire le tri dans un grand volume de candidatures reçues, il semble nécessaire de tester la motivation des candidats, par un processus de recrutement exigeant. « Qu’est-ce qui vous motive dans le poste, dans l’entreprise » ? Cette question est un passage obligé pour les candidats… mais elle n’aide peut-être pas toujours à connaitre leurs réelles intentions. Il existe des outils, digitaux ou non, très pratiques pour identifier plus facilement la motivation chez le candidat.
La motivation : un sentiment difficile à identifier
Pour ce qui est des hards skills (exemple : les compétences techniques) et des soft skills (la capacité du candidat à s’intégrer au sein de l’environnement), les recruteurs savent reconnaitre et tester les candidats.
Mais dès qu’il s’agit de motivation, cela se complexifie. Alors que la détection des hard skills est aisée (la technicité est formellement démontrable), comment percevoir la motivation ?
La motivation des candidats est en effet un labyrinthe complexe à comprendre.
Comment savoir ce que le candidat pense réellement du poste ou de l’entreprise ? Son enthousiasme est-il sincère ? Il n’est pas toujours facile pour les recruteurs de discerner les véritables sentiments des candidats.
Les entreprises recherchent des candidats rassurants
En règle générale, l’entreprise définit un bon candidat comme un candidat motivé et compétent, qui saura s’imprégner de la culture d’entreprise. On dit qu’un candidat motivé s’intégrera plus vite dans une équipe, restera plus longtemps en poste et sera plus productif…
Ainsi la motivation fait partie des éléments essentiels dans la prise de décision des recruteurs.
Peut-on mettre à l’épreuve la motivation des candidats sans les faire fuir ?
Les recruteurs semblent avoir trouvé la solution pour tester la motivation. Il s’agit de créer un parcours candidat exigeant : test de personnalité, mise en situation, entretiens multiples, etc.
Mais cette complexité ne risque-t-elle-pas de faire fuir de bons candidats ?
Evidemment, cela dépend des qualités nécessaires pour réussir dans un poste ou de la force de la marque employeur. Certains prennent le risque et ne le regrettent pas. Par exemple, chez le créateur d’applications mobiles Bam Tech, le processus de recrutement comporte 3 tests techniques et 5 entretiens. Cette exigence est parfaitement justifiée selon Louis Le Mouel, Head of Talent Acquisition :
« Nos collaborateurs doivent à la fois être bons techniquement, savoir travailler en équipe et collaborer en direct avec les clients. Ils finissent par devenir des professionnels très complets. Ils quittent en général notre entreprise pour de gros postes qu’ils n’auraient pas obtenus sans cette triple compétence. »
Tout dépendra bien entendu de votre entreprise et de vos besoins.
Le savoir-être en entretien concorde t’il avec les qualités décrites sur le CV ?
Le lien entre le CV et la motivation est à questionner. Le recruteur est attentif à certains signes, en fonction des mentions du CV.
Lorsque qu’un candidat mentionne dans ses compétences être « énergique », le recruteur s’attend à voir cette qualité transparaitre dans les échanges.
Si le candidat ne se montre pas du tout énergique en entretien, le recruteur peut se demander si le candidat n’a pas exagéré ses qualités ou alors qu’il manque de clairvoyance pour connaitre ses propres forces et ses faiblesses.
Comment ne pas pénaliser les candidats peu à l’aise à l’oral mais pourtant motivés ?
L’étude de la communication non verbale pour mesurer la motivation des candidats a ses limites. En effet, certains candidats, pris par le stress et l’anxiété de l’entretien peuvent rapidement perdre leurs moyens malgré leur forte motivation.
Si un candidat semble timide, hésitant dans ses réponses, cela ne prouve en rien son manque de motivation.
Aussi, il peut être intéressant d’utiliser des outils pour mieux identifier la motivation des candidats et leur laisser plus de chances de la prouver.
Quels outils pour détecter la motivation des candidats ?
L’entretien formel : outil incontournable pour tester la motivation
La lettre de motivation sert, comme son nom l’indique, à montrer sa forte envie de rejoindre une entreprise en quelques paragraphes. Mais cet exercice perd de sa pertinence car les candidats produisent souvent des contenus calqués sur un modèle toujours similaire.
La motivation peut surtout se détecter dans la deuxième phase du processus recrutement, par le biais d’un entretien.
Détectez la motivation à l’aide de questions précises
Le recruteur dispose d’une série de questions classiques pour avoir une meilleure idée de la motivation du candidat (liste non exhaustive) :
- Où vous voyez-vous dans 5 ans ?
- Quel est votre environnement de travail idéal ?
- Qu’est-ce qui vous a motivé à postuler ?
- Quelle a été votre pire expérience professionnelle ?
- Pourquoi devrait-on vous choisir ?
- Avez-vous des questions ?
Il n’y a pas de « bonnes » ou de « mauvaises » réponses à ces questions, leur but est de mieux cerner les attentes des candidats.
Cependant, cet exercice imposé lors des entretiens d’embauche peut sembler rébarbatif pour les candidats qui ont l’impression de se répéter à chaque fois (et qui, par conséquent ne font pas toujours preuve d’une grande authenticité dans leurs réponses).
Il est en effet courant que les candidats s’attendent à ces « questions pièges » et orientent leurs réponses en fonction de ce qu’ils pensent que le recruteur veut entendre. En d’autres termes, bien préparés, bien coachés, les candidats peuvent très bien réussir cette étape du recrutement sans pour autant être particulièrement motivés pour le poste.
Y’a-t-il pas un risque que l’entretien soit biaisé, en fonction du degré de préparation du candidat et de son aisance verbale ? Oui et non.
Se renseigner un minimum sur l’entreprise fait encore partie des prérequis indispensables.
Alexandre Guégo, cofondateur de Pepit.io et recruteur explique :
« En entretien, il ne s’agit pas de “passer le candidat à la moulinette”. Par contre, s’il ne s’est pas renseigné sur l’entreprise, ça va poser problème. Le point de départ, c’est de faire cet effort. Au recruteur ensuite de lui mettre des étoiles dans les yeux. »
Détectez la motivation par la communication non verbale lors de l’entretien
Ce que le candidat veut montrer – ou cacher – peut-être en dissonance avec sa communication non verbale. Vous pouvez donc trouver de nombreux indices de ce côté-là !
Le premier élément à prendre en compte est évidemment le contact visuel. Ensuite l’analyse se porte sur :
- La posture du candidat (détendue, crispée)
- L’attitude pendant l’entretien (une attitude pro-active ou passive) ?
- Prend-il des notes pendant l’entretien ? 📋
- Pratique-t-il l’écoute active ? 👂
- La voix (la tonalité et le volume) 🎙️
Les qualités interpersonnelles sont scrutées par les recruteurs, particulièrement lorsque le candidat sera amené dans le cadre de ses fonctions à être en contact avec la clientèle.
Les outils digitaux pour déceler la motivation d’un candidat
De nombreux outils digitaux de recrutement ont récemment fait leur apparition et contribuent à détecter la motivation des candidats tout en leur offrant une possibilité de dévoiler leur personnalité de façon beaucoup moins intimidante.
L’entretien vidéo différé
L’entretien vidéo différé ne se passe pas en temps réel et donc permet au candidat de se préparer comme il le veut et de ne diffuser sa vidéo que lorsqu’il est prêt. En pratique, le candidat reçoit une série de questions auxquelles il répond en format vidéo.
Le recruteur peut décider d’envoyer les questions en avance. Le candidat peut refaire la vidéo autant de fois que l’aura permis le recruteur, ce qui permet au recruteur d’avoir la main.
Les recruteurs, de leur côté, peuvent déceler les aptitudes comportementales des candidats au cours de la vidéo comme ils le feraient en entretien, excepté qu’ils ne mettent pas des candidats se sentant observés en situation de stress ( et qu’ils ne peuvent observer que le haut du corps) !
Le visionnage de la vidéo est aussi l’occasion de juger du degré de préparation. Et surtout, cette étape permet de faire un premier tri : entre ceux qui vont jouer le jeu et qui sont donc motivés et ceux qui ne feront pas et ceux qui n’avaient pas assez de motivation pour réaliser l’exercice.
Les outils d’e-assessment : les tests en ligne pour identifier la motivation d’un candidat
Des tests en ligne peuvent être envoyés aux candidats, avant ou après toute prise de contact. Il s’agit d’outils d’e-assessement. Les candidats peuvent répondre à une série de questionnaires de personnalité, de motivation, de logique voire même de créativité. Là encore, s’ils se plient à la demande et réalisent les tests : la motivation est déjà bien réelle.
Il existe principalement deux types de tests :
- Des exercices de mise en situation professionnelle pour certifier des compétences techniques
- Des tests psychométriques (personnalité, raisonnement)
Ces tests permettent de fournir un état des lieux précis des qualités comportementales des candidats.
Plus précisément, ces tests sont capables de distinguer les moteurs du candidat ainsi que l’adéquation entre sa personnalité, ses aptitudes et le poste.
Certains candidats dont le CV n’est pas parfait, peuvent être « repêchés » à l’aide de ces tests. Ainsi l’e-assessement favorise, la diversité et l’égalité des chances.
L’escape game jobdating
L’Escape game façon jobdating se présente sous la forme d’un jeu, où les candidats sont « prisonniers » dans une salle 🚪. Ils sont tenus de résoudre des énigmes pour s’échapper. À la fin de la session ils sont généralement invités à réaliser un entretien individuel afin de discuter de leur performance.
Cet outil est particulièrement adapté pour les postes qui demandent des capacités managériales, une résistance à la pression ainsi que des capacités d’écoute.
Ce jeu fait un peu oublier au candidat le processus de recrutement : il sera ainsi davantage capable de manifester ses aptitudes personnelles et ses traits de personnalité.
Cette méthode permet de comprendre les comportements en équipe, très utiles à observer pour les postes de managers et de commerciaux.
- Qui va se mettre en avant et montrer ses capacités de leadership ?
- Qui sera en retrait ?
- Qui se montre très créatif ?
La mise en situation professionnelle lors de l’entretien d’embauche
Les recruteurs peuvent recourir à une simulation d’une ou plusieurs situation(s) professionnelle(s) lors de l’entretien pour apprécier la motivation des candidats.
L’objectif est d’analyser la détermination, la motivation ainsi que la résilience du candidat face à des situations complexes.
Cependant cette pratique a des limites. Face à la mise en scène et la théâtralisation, le candidat peut avoir une certaine gêne qui l’empêche de montrer toutes ses qualités.
Chez le spécialiste de la cybersécurité Wallix, les profils commerciaux passent tous par cette étape, pour révéler leur potentiel. Salomé Ragot, Talent Acquisition Manager, raconte :
« Le process est moins standardisé que pour un profil technique. On peut donc s’amuser en entretien. On aime ce qu’on fait et on le montre ! On propose une mise en situation au candidat où il pourra nous vendre notre produit ou l’ancien produit dont il a l’habitude. On le taquine un peu à ce moment en jouant le rôle du prospect récalcitrant. »
Le jobdating online
Le jobdating online est une session de recrutement en ligne se déroulant généralement sur une journée ou une demi-journée.
Les rencontres entre entreprises et candidats se font en visio conférence, sous la forme d’entretiens d’embauche individuels ou collectifs par sessions d’une dizaine de minutes. ⏲️
Entreprises et candidats se rencontrent à cette occasion sans forcément se connaitre.
Pour les recruteurs, le gain de temps engendré sur ce type d’entretiens est considérable. Il leur permet également de renouveler le vivier de candidats par l’acquisition de profils qui n’auraient, initialement pas postulés chez eux.
Les recruteurs ne se basent pas sur le CV ou la lettre de motivation mais sur l’échange pour se faire une idée du candidat. Les candidats peuvent ainsi mettre en avant leur personnalité.
Cependant ce type de pratique n’est pertinente que pour des postes très plébiscités qui amèneront de forts volumes de candidatures.
