[Baromètre de la recherche d’emploi] Expérience candidat : les attentes ont changé en 2021

Habitudes des candidats dans leur recherche d’emploi, comportements en ligne, canaux privilégiés, freins à la recherche. Nous avons analysé les changements depuis le début de la pandémie. Par exemple, en 2021, 71% des candidats disent avoir été déçus au moins une fois par une expérience de recrutement. L’expérience candidat devient incontournable à prendre en compte en tant que recruteur.

Depuis 2021, les chiffres de l’emploi reviennent à leur niveau d’avant crise, les besoins de talents et de main d’œuvre s’intensifient. En 2021, ¼ des établissements souhaitaient recruter alors qu’en 2022, ils sont ⅓ à envisager un recrutement. Pourtant les candidats ne sont pas toujours présents.

Dans notre étude CleverConnect, Page Group & Ifop de 2022, le manque d’adéquation entre les besoins des entreprises et les attentes des candidats est le critère principal des difficultés rencontrées dans le cadre de la stratégie de recrutement.

Faisons le point sur les critères des candidats.

Quels canaux utilisent les candidats pour chercher un job ?

Les sites emploi sont toujours la référence pour les candidats qui cherchent activement un emploi (88%). Le réseau personnel ou professionnel est également plébiscité par les candidats (31%), ainsi que les réseaux sociaux (35%) et surtout les pages carrières des sites des entreprises qui recrutent (44%).

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Qu’est-ce qui a changé depuis la pandémie ? Les candidats semblent se détourner des cabinets de recrutement. Ils étaient 49% à s’adresser à un cabinet pour trouver leur prochain poste en 2020. Ils ne sont plus que 38% en 2021.

D’un autre côté, le conseiller Pôle Emploi semble avoir retrouvé les faveurs des candidats. Ils sont 34% à faire confiance à leur conseiller pour trouver un emploi, alors qu’ils étaient 28% en 2020.

Expérience candidat : d’où proviennent les déceptions des candidats quand ils postulent ?

Le pourcentage de déçus est en nette augmentation entre 2020 et 2021. Cela provient très certainement d’un changement d’attente de leur part ces dernières années.

La communication pendant le processus de recrutement est encore floue

Le manque de communication est toujours le premier motif de déception des candidats
En 2021, 71% des personnes interrogées disaient avoir déjà été déçues au moins une fois par une expérience candidat.

Le passage d’un processus de recrutement hybride à 100% digital en 2020 s’est fait de façon soudaine. Parfois au détriment de l’expérience candidat ?

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Parmi les raisons invoquées par les candidats, l’absence de réponse à leur candidature demeure toujours le problème principal. Mais les candidats se disent aussi victimes de discrimination dans 25% des cas en 2021. Ils étaient 19% à le penser en 2020.

La lenteur des processus de recrutement

En 2020, 34% des candidats pensaient qu’au-delà de 1 à 2 semaines un processus de recrutement devient trop long. Ils sont 38% de candidats en 2021 à le penser.

Après 3 semaines, 62% des candidats pensent en 2021 que la durée du processus est trop longue.

Cet enjeu est stratégique pour les entreprises, surtout dans un contexte de pénurie de candidats où les entreprises les plus réactives peuvent faire des propositions d’embauche avant les autres.

La déception des candidats qui postulent : un risque de long terme pour les entreprises

Ces différentes barrières rencontrées par les candidats lors de leur candidature peuvent avoir des conséquences sur le long terme. En effet, 64% des candidats indiquent qu’ils ne postuleront plus auprès d’une entreprise qui n’a pas traité correctement leur candidature et dont les processus de recrutement les ont déçus.

Un chiffre qui augmente aussi très nettement entre 2020 et 2021.

Recherche d’emploi : télétravail, salaire, équilibre vie personnelle et professionnelle…

Les 3 premiers critères de sélection d’une offre d’emploi pour un candidat sont :

  • la localisation
  • le contenu des missions
  • le salaire

Après 3 confinements entre 2020 et 2021 et le télétravail généralisé, les candidats sont plus réticents à parcourir de longs trajets pour rejoindre une entreprise. L’emplacement de l’entreprise est devenu un critère encore plus important entre 2020 et 2021, passant de 46% à 60% !

L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle devient donc de plus en plus important. Tout comme les offres d’emploi en télétravail partiel ou complet, toujours plus demandées.

Budget transport : les candidats deviennent plus exigeants

Les personnes interrogées en janvier 2020 ont répondu dans 22% des cas que le budget carburant représentait une part négligeable de leur budget. Ils ne sont que 15% à le constater en 2021.

L’augmentation des prix des carburants pourrait avoir un impact sur ces résultats. En 2021, ils sont 17% à penser que leur budget transport représente une part importante de leur budget global.

Temps de trajet : un critère important pour chercher son futur emploi

À la question “Combien de temps de transport êtes-vous prêt à accepter chaque jour (aller-retour) ?”, les candidats répondent à 28% “moins de 30 minutes” en 2021 quand ils étaient seulement 22% en 2020.

Ils ne sont désormais plus que 13% à être prêts à faire des trajets de 1h à 1h30 par jour quand ils étaient 18% en 2020.

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Cette récente étude a été réalisée sur un panel de 1313 personnes inscrites sur la plateforme meteojob et représentatives de la population française.

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